サービス付き高齢者向け住宅 アルファリビング博多南福岡

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2023年10月3日

2023年10月
3(火)

最優秀CS賞を頂きました

あなぶきの介護
福岡市南区の老人ホーム
アルファリビング博多南です
 
* * * * * *

社内CS/ESエピソード選考会が開催され

  
審査基準は以下のとおりです。

・理念（ブランドスローガン・ミッション）や方針を具現化している

・介護保険制度の目的である「自立支援」に繋がっている

・「お客様を主語にしたエピソード（物語）」が働くスタッフに感動を与える

・取り組みやチームケアの具体的な行動が働くスタッフに模範的である

・取り組んだプロセスは仕組み化されていて、単発でなく再現可能性が高い

 

アルファリビングではお客様の想いと人生に向き合い、

「自分らしく活きる喜び」や「自立支援」などの“目的”に基づいて

正解がない中で、日々、試行錯誤しながらケアを行ってくれています。

しかし関わった社員以外はそのプロセスを知ることがありません。

エピソード賞のエントリーや審査を通じて、各拠点の取り組みを

言語化・理論化することを目指します。その中でも模範的な取り組みは、

再現性のある仕組みとして組織内に見える化し、「良いケアとは？」を

追及し続ける社内文化に育てていくきっかけにしたいと思います。 

 

 

 

 

 

 
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