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広島
スタッフブログ
2024年5月
2024年5月
5(日)端午の節句
こんにちは
本日は『こどもの日』『端午の節句』です
5月5日は江戸時代から祝日に定められていて特に武家では兜や幟旗を飾って
盛大にお祝いしていたそうです
１９４８年になってこどもの日に制定されました
昼食は行事食として成長を願う意味のある筍と
東日本で主に食べられているちまき
出世魚であるブリの竜田揚げでお祝いします
広島のちまきは甘いお餅を笹で細長く包んだものですが
本日のちまき風おこわはシイタケや焼豚が入った旨味たっぷりのおこわで
とても美味しかったです
新緑が美しく過ごしやすい気候になりましたね
皆様の健やかな日々を願っています
2024年5月
17(金)5月の研修
こんにちは
アルファリビング広島観音本町で5月の研修がありました
今回のテーマは『接遇マナー』です
接遇とは？
お客様に必要なサービスを提供する『接客』から一歩踏み込んだ
もてなしのサービスを提供することです
以前より医療や介護の現場では高齢のご利用者に対して
敬語が使われていない事がありました
あなぶきメディカルでは会社として【接遇ポリシー】を作っており
ご入居者様への言葉遣いは敬語を基本とすること、お名前の呼び方など
具体的な基準を明確化しています
そして接遇、接客の心得を定義して心得を大切にするように
求めています
今回の研修では
接遇マナー・挨拶・身だしなみ・言葉遣い・表情・態度の5原則
介護で特に意識すべき・目線の高さ・スタッフ同士の会話・聞く力
について学びました
・利用者様の尊厳を守るため
・利用者様と信頼関係を築くため
自分の接遇を定期的に確認したいと思います
2024年5月
29(水)デスクワーク
こんにちは
花粉が落ち着いてきましたね
梅雨に入るまでの間
この短い時期が一番過ごしやすいような気がします
今回はスタッフの仕事についてのご紹介です
介護スタッフ、看護スタッフ共にご入浴やお食事のお手伝いに訪問する等
ご入居者様と直接関わる仕事は皆様もよくご存知かと思いますが
その他にも訪問の記録をしたりイベントの企画準備
月ごとのご状態の報告、感染対策・事故防止などの委員会活動などなど
意外とデスクワークも多くあります
ご入居者様が事務所に職員が多くいるのを見て驚かれることもありますが
事務所や食堂でしている仕事も
ご入居者様の暮らしをお守りするために大切なものです
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