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2024年5月
皆さまこんにちは
アルファデイサービスセンター後楽園です☺
本日は電話応対の接遇研修様子をお伝えします!
各テーブルに受話器を置き、スタンバイOK(*´ω`*)
まずは、転送の方法や各事業所ごとの電話応対の確認を行いました。
管理者の説明を真剣に聞き、メモを取られる方もおられました
その後は、管理者によるデモンストレーションの実施。
様々なパターンを想定し、シミュレーション実施!!
「このような時はどんな対応をする?」
「もしもしは相応しくないんですよね?」
「伝えられるか不安がある・・・」「業者さんからの場合はどうするべきか?」
など、テーブルごとに質疑応答が飛び交い盛り上がりました!
緊張しながらも積極的に実施されており、意欲的で素敵でした!!
電話応対はお顔の見えない状態でお相手の方と接します。
電話=苦手という意識を無くしながら、気持ちの良い受け答えが行えるように、
今後も定期的に電話応対の研修を実施していきたいと思います。
では次回のブログもお楽しみに
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皆さまこんにちは
アルファデイサービスセンター後楽園です☺
良い気温で過ごしやすい日が続いていますね(*´ω`*)
さて先日、アルファデイサービスセンター後楽園の運営推進会議がありました。
ご家族様、地区の町内会長様、関係機関のケアマネージャー様にご参加いただき、資料をプロジェクターで投影しながら、デイサービスでの活動内容を報告させていただきました。
皆様に活動内容や、デイサービスでの取り組みを伝えることが出来たか、
少し不安でしたが、終了後感想をいただいた際に、
「いい顔の写真を見て安心した」「いい刺激になっているんだと思う」
「元気そうでよかった!これからもよろしくお願いします」など、
素敵な感想をいただき、胸がいっぱいになりました。 。。
終了後、デイルームにご案内し、実際の活動の様子をご覧いただきました
ご家族様の突然の訪問にビックリされていたご利用者様もおられ、
その反応がかわいらしかったです(*´ω`*)笑
リニューアルした壁紙を見ていただき、デイサービスの雰囲気が伝わったと思います!こちらの壁紙にはスタッフより愛の込もったメッセージ付きです♡
ご利用者様からは、「えらい美人に写ったな~^^」
「撮ってもらう時は恥ずかしいけど、見たら嬉しいわ^^」
「私も嬉しそうな顔見てん!次は一緒に撮ってよ^^」など、
素敵な反応をいただいています(^^)/ いつもありがとうございます
半年に1度の運営推進会議!次回も良い活動報告が出来るように頑張ります!
では次回のブログもお楽しみに
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皆さまこんにちは。
アルファリビング岡山後楽園です
5月になりだんだんと暖かくなってきましたね。
訪問介護サービス中に、昔教員をされていたk様と談笑していると、こんな話になりました。
「 昔教員をされていたんですよね?出身はどちらなんですか」「○○よ」「近いですね」「○○高校よ」「僕も同じです」
と会話をし母校が同じことがわかりました
お互いびっくりし当時のお話や 「○○先生は知っているの?」と言われ、
「名前は聞いたことあります」と答えると、
「懐かしいわ。こんなところに後輩がいるなんてびっくりだわ。
もっと話したいわ」と言われました。
人生の大先輩に出会え,
僕もとても嬉しかったです。
また、k様と色々な思い出話をしたいと思います。
では、次のブログもお楽しみに~
「日常生活を送る上でお困りなこと」「介護のことで気になること」
そんなことございませんか?
お一人で悩まず、介護の悩みは是非私たちにご相談ください。
施設の見学を随時承っておりますので、是非お問い合わせください。
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皆様こんにちは
アルファリビング後楽園です
本日は日頃の施設内での入居者様の様子をお伝えさせて頂きます
当施設では訪問介護での入浴を行っております
以下の写真がその一部始終です
「お昼ご飯が楽しみ^^」「今日はお楽しみお弁当ですね^^」
と、会話も弾みます
上の写真は浴室に移動している様子です。
当施設では各階に浴室があり、お身体の状態に合わせた特別浴室もございます。
入浴終了後、ヘルパーがドライヤーの介助を行っている様子です
「さっぱりしたわ~ありがとう^^」
「髪を綺麗にしましょうね^^」と声掛けをしながら、
ご利用者様のペースに合わせて、整容を行っていました
あなぶきケアサービス岡山では入浴の他に、居室掃除などご利用者様のニーズに応えられる様々なサービスを提供しております
気になることがありましたら、お問い合わせくださいね。
以上、本日のブログを掲載させて頂きました
次回のブログもお楽しみに
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皆さまこんにちは
アルファデイサービスセンター後楽園です☺
5月の最終週となりました日本列島には台風が近づいているんだとか!
また梅雨前線の影響で、岡山市内は大雨が降りました!
雨にも負けず、楽しく元気に過ごしましょう!!
さてアルファデイサービスセンター後楽園には、メリーママの皆様が来所してくださいました(^^)/5名ともピンクのTシャツが可愛らしいです
メリーママの皆様は、東区瀬戸町を中心に活動されています。
最初は【幸せなら手を叩こう】に合わせて、手遊び歌を行ってくださいました
お隣通しで両手をトントン
ハンドベルや鍵盤ハーモニカ、懐かしいリコーダーなど様々な楽器で演奏してくださり、耳が心地よかったです(*´ω`*)
椅子のように座って叩く楽器は【カホン】と言うそうですよ(*´ω`*)
楽しい時間はあっという間!!
約1時間、とても楽しくてワクワクした時間を過ごすことが出来ました
改めまして、メリーママの皆様本当にありがとうございました。
また是非お越しくださいね(^^)/ お待ちしておりますー
では次回のブログもお楽しみに
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